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修改訂單內容


A.更改商品內容

為了保障您的個人權益,訂單成立後請在下訂1天內(不含六日)至粉絲團或官方line通知商品

更改內容。如欲更改付款及配送方式之服務請先取消新訂單,再重新下單。


B.無法取消訂單

訂單狀態若顯示「已出貨」將無法取消訂單,請於送達時拒收或通知客服則會自動取消訂單。 如需修正訂單內的地址與手機號碼,請務必在下單後立即與客服聯繫修改。


配送方式及時間表

若超過工作天仍沒收到相關訊息煩請連絡客服處理。


7-11取貨服務說明

A.逾期領貨

超過 7 天未到門市 取貨,商品將會退回,訂單亦自動取消,如您需要商品,煩請再次

至網站內購買。達 2 次以上者將無法繼續使用7-11取貨服務。


B.無法更改取貨門市

由於從填寫訂單開始就有一定的系統流程,故無法協助您更改取貨門市。


C.取貨期限

7-11物流處理有一定之系統及流程,故已到店之包裹並無法延長取貨期限,煩請於訂單

成立時確認可取貨時間。


宅配送貨服務說明

A.指定包裹到貨時段


若需指定時間送達,請於成立訂單時於備註地方指定包裹到貨時段(上午、下午、晚上)。

欲修正包裹到貨時段或收件地址、手機號碼,請務必在下單後立即與客服聯繫修改,

若訂單在「已出貨」的狀態恕無法修正。


B.逾期簽收

無法連絡上收件人,物流將會退回包裹至元圓寶,該筆訂單會自動取消並不能復單及重新寄送。 若仍需要購買,煩請重新下單。


退貨辦理

於七天鑑賞期內(未使用的狀況)辦理


請先自行聯繫客服(line或粉絲團),並表示在官方網購買欲退貨收件人名稱、商品,將派遣物流

與您約取件,再把商品包裝好一併交由物流人員,待商品回收後將退貨退款。

預計7-10個工作天元圓寶商城將收到您的退貨,待確認商品無誤後,後續將幫您處理退款。/


瑕疵問題

若商品有瑕疵請在七天鑑賞期內把瑕疵細部照片傳送至line客服(ID:@dze0510r)或粉絲團,

並於對話框內留下收件人姓名/訂單資訊/手機號碼,以便客服聯繫處理。

若無法提供瑕疵細部照,恕不受理。

收到商品後,立即檢查是否與訂單相符。若商品有不符缺件或破損狀況,請於七天鑑賞期內 將錯誤商品單品照,和您所購買的商品資料提供給客服申請換貨(line客服或粉絲團私訊)。


無法辦理退貨之因素


1.無商品包裝(商品外盒)

2.商品已有使用過之髒污或味道 /如裝過飲品、有明顯的磨損明顯刮痕/

3.已開封之食品

4.商品不開放試用,如經使用或拆解以致缺乏完整性,恕無法退(換)貨(基於衛生原則)

5.依據消費者保護法第19條規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期)



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